Статья содержит 10 правил работы с клиентами, которые помогут улучшить качество сервиса и продукта. В ней рассказывается о том, что клиент - это не просто обратившийся, а тот, кто согласен на условия работы и остается доволен. Также говорится о том, что продукт нужен клиенту, а не вам, и что нужно ценить постоянных клиентов. В статье также приводятся советы по установлению границ и ценовой политике.